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Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?
Wir benötigen 2–4 Tage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und dann 1–2 Wochen für die Lieferung an Sie.
Versenden Sie überall auf der Welt?
Ja. Wir verschicken Weltweit.
Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?
Unsere Büros befinden sich in Frankreich. Unser internationales Lager befindet sich in China, aber ein Teil davon wird bald in Frankreich und in anderen Ländern sein.
Stellen Sie Informationen zur Produktverfolgung bereit?
Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer drei Tage nach Ihrer Bestellung per E-Mail. Im Falle eines Problems kontaktieren Sie uns bitte per Chat, der 7 Tage die Woche auf der Website verfügbar ist, oder per E-Mail an support@perfect-prince.com
Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung. Was ist passiert?
Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versendet. Enthält dieser beispielsweise Artikel aus zwei unterschiedlichen Lagern, kommt es somit zu zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich machen ?
Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des betreffenden beschädigten Artikels zusammen mit der Bestellnummer und Ihrer vollständigen Adresse an die E-Mail-Adresse: support@perfect-prince.com . Wir werden Ihnen umgehend helfen, indem wir Ihnen so schnell wie möglich einen gleichwertigen Ersatzartikel zusenden, oder wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis, wenn Sie dies wünschen, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Wo befinden Sie sich?
Wir befinden uns in Frankreich, genauer gesagt an der Somme.
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was dauert es so lange?
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der Versand aufgrund unvorhergesehener Umstände länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit von unserem Shop aus mit unserem Tracking-Tool verfolgen. Wenn Sie weiterhin Hilfe bei der Suche nach Ihrem Paket benötigen oder Fragen dazu haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: support@perfect-prince.com oder nutzen Sie unseren Chatbot, um schneller eine Antwort zu erhalten.
Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?
Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich leisten, sofern der Einspruch innerhalb von 14 Tagen nach dem Bestelldatum eingelegt wird und das/die betroffene/n Produkt(e) nicht beschädigt ist/sind. . Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien